Medewerker In- en Outbound, Henry Schein NV, BE

Henry Schein Dental Vilvoorde
Voltijds, 39 uur per week

Ben jij de vriendelijke stem aan de lijn die onze klanten laat voelen dat het goedkomt, en heb je daarnaast een commerciële drive? Bij Henry Schein Dental hebben we een veelzijdige rol voor jou als Customer Service medewerker met focus op outbound. Samen met een enthousiast team zorg jij ervoor dat tandartsenpraktijken in België optimaal ondersteund worden.

Wie zijn wij
Henry Schein is de grootste leverancier van apparatuur, verbruiksmaterialen en diensten aan tandartsen in België en wereldwijd. Wij werken in 33 landen voor meer dan een miljoen klanten. Wat wij leveren, hebben tandartsen nodig om te zorgen voor de mondgezondheid van ons allemaal. Die verantwoordelijkheid motiveert ons team enorm. Bij ons werken mensen met jarenlange ervaring en jonge specialisten, waardoor we een perfecte mix van expertise en enthousiasme bieden. De werksfeer wordt door de meesten omschreven als ‘familiaal’, en jij bent van harte welkom om daar deel van uit te maken.

Taken

Wat ga je doen
In deze gecombineerde functie ga jij tandartsen en mondhygiënisten in België blij maken met jouw snelle oplossingen en servicegerichte houding. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het vergroten van onze klanttevredenheid. Jouw taken omvatten onder andere;

• Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen over leveringen, producten, prijzen en bestellingen.
• Je behandelt klachten, verwerkt retourzendingen en traceert zoekgeraakte pakketten.
• Je hebt zowel inbound als outbound klantcontact, waarbij je actief luistert en de behoeften van de klant begrijpt en met deze informatie kun jij concrete acties afspreken en verkopen realiseren.
• Je neemt proactief telefonisch en per e-mail contact met bestaande als potentiële klanten om verkoopacties te realiseren.
• Je maakt offertes, verwerkt orders en geeft praktische gebruikersondersteuning als ‘superuser’ van onze bestel- en voorraadbeheerprogramma’s.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van verkoopdoelstellingen en targets.

Vereisten

Dit ben jij

• Je hebt minimaal een afgeronde Bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting.
• Klantgerichtheid staat bij jou voorop; je denkt altijd in termen van oplossingen.
• Je hebt minimum 3 jaar ervaring in een commerciële rol met outbound klantcontact.
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Je bent resultaatgericht en spant je in om concrete resultaten te behalen.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal.
• Je hebt ervaring met MS Office en met een ERP systeem, bij voorkeur SAP.

Benefits

Wat wij bieden

• Je krijgt een vast contract, voltijds (39 uur).
• Je krijgt een aantrekkelijk salaris met aanvullende extralegale voordelen waaronder een eindejaarspremie, ecocheques, 6 ADV dagen, hospitalisatieverzekering met ambulante zorgen, groepsverzekering, maaltijdcheques, woon-werkvergoeding.
• Fietslease is ook mogelijk op basis van de interne policy.
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een prettige werkplek die ook makkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer, met de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na inwerkperiode.
• Een afwisselende functie in een dynamische werkomgeving met een gezellige en betrokken werksfeer.

Laten we kennismaken
Bij Henry Schein zijn wij voorstander van persoonlijk contact. Herken je jezelf in de bovenstaande omschrijving? Reageer dan meteen!