Klientu atbalsta speciālists/-e, Mapon, LV

Mapon, otrs lielākais Draugiem Group uzņēmums, ir viens no vadošajiem autoparku pārvaldības un izsekošanas risinājumu B2B pakalpojumu sniedzējiem Ziemeļeiropā. Uzņēmumam ir vairāk nekā 31 000 klientu un partneru tīkls sešos kontinentos. Mapon komandā strādā vairāk nekā 200 profesionāļu, un biroji atrodas Latvijā, Lietuvā, Igaunijā, Somijā, Zviedrijā, Dānijā un Spānijā.

Šobrīd aicinām savai komandai pievienoties Klientu atbalsta speciālistu/-i. Tavos pienākumos būs profesionāla saziņa ar klientiem, palīdzība iepazīt un izmantot Mapon produktus, klientu konsultēšana un apmācības, datu apkopošana un analīze, kā arī problēmsituāciju risināšana. Ikdienā būs arī uzdevumi, kas saistīti ar maršrutu plānošanu, tādēļ noderēs interese par tehniskajiem risinājumiem un orientēšanās kartēs.

Meklējam atsaucīgu un komunikablu kolēģi, kuram ir vēlme palīdzēt citiem, spēja ātri reaģēt un precīzi analizēt informāciju. Ja vēlies profesionāli augt, strādāt starptautiskā vidē un nebaidies no jauniem izaicinājumiem – pievienojies Mapon!

Pienākumi:

• nodrošināt attālinātu komunikāciju ar klientiem gan rakstiski, gan mutiski
• sniegt klientiem nepieciešamo informāciju par Mapon piedāvātajiem produktiem
• veikt attālinātu apmācību klientiem un partneriem par Mapon piedāvātajiem produktiem
• apkopot un analizēt dažāda apjoma datus
• aktīvi risināt problēmsituācijas
• palīdzēt ar tehniķu darba un maršrutu plānošanu, tostarp orientēties kartēs un izstrādāt piemērotus maršrutus
  
  

Prasības:

• teicamas latviešu un angļu valodas prasmes (mutvārdos un rakstos); papildu valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību
• iepriekšēja darba pieredze klientu apkalpošanā
• pieredze dispečera vai maršrutu plānotāja amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
• interese par tehniku un dažādiem tehniskajiem risinājumiem tiks uzskatīta par priekšrocību
• spēja ātri reaģēt un risināt nestandarta situācijas
• prasme rīkoties ar datoru, dažādiem IT rīkiem un sistēmām
• spēja strādāt ar lielu datu apjomu, kā arī analizēt to
• vēlme un prieks palīdzēt cilvēkiem
• lieliskas komunikācijas prasmes

Mēs piedāvājam:

• Mēneša atalgojumu 1500 EUR bruto, atkarībā no pieredzes un kvalifikācijas.
• Apmaksātas pusdienas un augļus birojā.
• Individualizētus darbinieku labumus pēc pārbaudes laika, no kuriem vari izvēlēties sev piemērotāko (premium klases veselības apdrošināšanas polisi (iekļaujot mentālās veselības atbalstu, zobārstniecību un masāžu kursus), sporta papildprogrammu vai darba devēja veiktas iemaksas tavā 3. pensiju līmenī).
• Papildus apmaksātas brīvdienas, ieskaitot dzimšanas dienu.
• Apmaksātas dienas fiziskās un mentālās veselības atjaunošanai.
• Gada mācību budžetu tavu prasmju un zināšanu pilnveidei no semināriem līdz grāmatu iegādei.
• Bezmaksas autostāvvietu pie biroja.
• Elastīgu darba laiku iespēju uzsākt darba dienu jebkurā laikā līdz 11:00.
• Papildus apmaksātas brīvdienas dažādos dzīves gadījumos, tostarp apmaksātu mācību atvaļinājumu.
• Iespēju strādāt attālināti vai mūsu mājīgajā birojā.
• Komandas saliedēšanās pasākumiem piešķirtu īpašu budžetu.
• Apmaksātu dalību lielākajos sporta pasākumos, piemēram, Stirnu buks un Rīgas maratonā.
• Interešu grupas un aktivitātes Draugiem Group kolektīva ietvaros.
  
  

AS Mapon (reģ.nr. 40003800531)