ICT-Supporter, Coopers iET AG, CH

Job Description

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Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Basel , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n ICT Supporter .

Ihre Aufgaben:

  • Erledigung von IMACD-Tasks und -Prozessen sowie Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
  • Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inkl. Hauptansprechperson vor Ort
  • Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
  • Direkter Austausch mit Kundinnen und Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Onsite Support
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (insbesondere Windows 11), Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
  • Erfahrung mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
  • Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen IT-Umgebungen, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung
  • Bereitschaft zu regelmässigem Pikett-Dienst , Betriebszeiten Mo.–Fr. 7:30–17:30 Uhr
  • Fliessende Deutschkenntnisse mit guten Kenntnissen in Englisch
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Frequently Asked Questions about ICT-Supporter Jobs in CH